joomla templates

Джон Ванамейкер: "Люди, которые не могут найти время для отдыха, рано или поздно будут обязаны найти время для болезни."

Прошел год с тех пор, как я успешно остановила ремонт (ибо известно, что ремонт – это такой процесс, который нельзя закончить, его можно только остановить). Все нормальные люди радостно начали бы на моем месте обживать квартиру и попытались бы поскорее забыть об ужасах перенесенного события. Но я, как обычно, не могла взирать на происходящее глазами простого счастливого обывателя – я бизнес консультант. Я радовалась тому, что жизнь в очередной раз предоставила для моей консультационной и тренерской активности богатый выбор кейсов о том, как НЕ НАДО обслуживать клиентов. Особенно к месту пришлись уроки жизни на фоне 2010 года, когда я почувствовала многократно возросший интерес клиентов к теме - весь год я консультировала и рассказывала нашим предпринимателям о том, что такое, собственно «обслуживание клиентов» как система не только в Хабаровске, но и других городах Дальнего Востока.

И что же?

Вопрос оптимизации бизнеса в Дальневосточном регионе среди малых и средних компаний актуализировался в середине 2000-х годов. Первыми проявили повышенный интерес к формированию или оптимизации собственных логистических систем предприятия торговли. Опыт консультирования Дальневосточный предприятий в области логистики, проведения семинаров и исследований с 2003 года позволяет сделать ряд наблюдений и выводов. Наблюдения построены на материалах исследования не менее 100 компаний Хабаровского края (в основном Хабаровск, Комсомольск-на-Амуре, Советская Гавань, Ванино), Приморья (Владивосток), Магаданской (Магадан), Сахалинской области (Южно-Сахалинск, нефтедобывающие проекты), Якутии (Якутск), Бурятии (Улан-Удэ), Читинской (Чита) и Амурской области (Благовещенск). Среди объектов исследования доминируют предприятия торговли (оптовой и розничной) продуктами питания, товарами бытовой химии и строительными материалами.

Уильям Джеймс: "Когда необходимо сделать выбор, а вы его не делаете, - это тоже выбор."

 

К победе ведет не удача, а подготовка

Р.Марис

Говорят, что в китайском языке одно и то же слово означает и возможность, и риск. Похожее слово есть в управлении отношениями с клиентами (в том числе в выставочном формате). Это слово – «контакты». Контакт потенциального клиента и стендиста может привести к победе, но может стать главной зоной риска для предприятия.

Продажа, ответы на вопросы посетителей – не единственная цель стендиста. Количество целей выставочной команды, а также ее численность зависит, конечно, от общего числа и видов целей, которые стоят перед компанией в период участия в выставке в целом. Участники выставочной команды также организуют и участвуют в презентациях, промоакциях, семинарах, распространяют корпоративные и специализированные материалы, а также проводят плановую оценку конкурентов.

На последнюю задачу хочется обратить особое внимание. Информационное наблюдение обязательно необходимо систематизировать и оформлять письменно. Представитель вашей компании, ведший наблюдение за конкурентами на следующий день будет уже не в состоянии припомнить важнейшие моменты:

Подготовка к следующей выставке начинается во вторник,

если эта заканчивается в воскресенье!!!

 

В Хабаровске начался новый цикл тематических и универсальных выставок, которые как всегда привлекут внимание, как специалистов, так и просто любопытствующих посетителей. «Мастодонты» рынка соорудят на экспоместах высокобюджетные стенды, сверх креативные компании устроят увлекательные презентационные программы. В общем, все будут бороться за внимание посетителей, возможно, какие-то компании (из числа наиболее последовательных сторонников системного подхода в бизнесе) даже подведут итоги работы и попытаются оценить эффективность участия в выставке,… и, как показывает практика, до 40% участников будут недовольны этими результатами.

Позволю себе дать несколько советов как опытным, так и начинающим участникам выставок.

1). Неудовлетворенность результатом от участия в выставке в 9 из 10 случаев происходит от того, что мало кто четко планирует, какие именно результаты необходимо достигнуть (не просто на словах; «порвать конкурентов…», «доказать всем…» и т.д., а в цифровом виде). Чем более четко поставлена цель, чем обоснованнее целевая цифра, тем проще и итоги подводить.

«Если ты напишешь книгу лучше, чем твой сосед, или прочтешь
лучшую проповедь, или сделаешь лучшую мышеловку, мир
проложит тропинку к твоему дому, даже если ты поселишься в
глухом лесу»
Ральф У. Эмерсон (1803-1882)

Бертран Рассел: "Во всех делах очень полезно периодически ставить знак вопроса к тому, что вы с давних пор считали не требующим доказательств."

<< Первая < Предыдущая 11 12 13 14 15 16 17 18 19 Следующая > Последняя >>
Страница 19 из 19

1380688561 facebook