joomla templates

История в моем случае, пожалуй, похожа на сюжет из книги «Трое в лодке, не считая собаки». Помните, герою в руки попалась медицинская энциклопедия? В результате чего он обнаружил у себя все болезни, включая родовые колики.

Я не до такой степени паникер) Просто я заболела. Вылезла температура, кашель, головная боль.

Упс! Потом я подумала, что ноги и колено тянет не потому, что я перезанималась на степе. Это же ломит тело!

С одной стороны, я понимала, я сижу на удаленке с 20 марта!!! Я не контактирую ни с кем. Откуда взяться напасти? С другой, я же выходу в магазин, была один раз на почте. Всегда в маске и перчатках.

Почитаем, что пишут. Ага, вроде не должна была так заразиться.

А вдруг чей-то микроб на обуви домой приволокла?! Но обувь я промываю водой по возвращении. Нет, не могла так.

Ой, я же первого мая доставку пиццы заказала! А симптомы появились 13 мая. Ну да, плюс минус 12-14 дней! Курьер был в маске и перчатках. Ну и что? На перчатках-то и притаился микроб.

Глянем, сколько вирус живет на кратоне. Ага. Долго. Я ставила коробку на кухонный стол! Зря я ленюсь дом с хлоркой промывать.

Ну и тому подобное. Заметьте, этот бред развивался на фоне сильнейшей слабости, временами подскакивающей температуры, кашля.

И тут я стала присматриваться к деталям. Кашель не сухой. Сопли. Ура! Это точно не оно. Читаю: сопли появляются в стольки-то процентах случаев. И так всю дорогу. Все может быть при этой болезни

Добила меня статья о том, какая группа крови более подвержена. Как думаете, какая? Конечно моя.

Не подумайте, что у меня совсем крышу снесло. Но, скоро сюда прилетает моя дочь и заразить ее мне совсем не хочеться. Тем более, что она вернется домой, где живёт мой 72-летний папа. Риск.

Короче не долго терзалась, вызвала лабораторию на дом. Цена вопроса 4900. Перезвонили быстро, вместе с электронным письмом о полученной оплате прислали видео, как сделать забор пробы. Все ясно и просто.

Как только оформила заказ, сразу успокоилась. Я не беспокоилась о результате. Еще и потому что основных симптомов у себя я не видела (я хорошо дышу). Поэтому и отпустила ситуацию.

С тестом все оказалось очень просто и в моем случае достаточно быстро. В 10 утра прибыл курьер, он позвонил. Я открыла дверь и на внешней ручке обнаружила обещанный пакетик с причиндалами для забора проб и документами. Конечно, переживала, что криворукость приведет к падению пробирок, палочек и так далее.

Но, о чудо, все удалось сделать быстро и без потерь. Сложила пробы и подписанный договор в тот же пакетик, вывесила его наружу. Закрыла дверь и услышала «Спасибо, не болейте!». Какая милота!

Все. Сдала.

Решила так: если болею, завтра узнаю. Смысла паниковать нет. И успокоилась

Ответ пришел на почту в 18.00. Чищу входящие письма и тут бац! Из лаборатории. Минутная задержка дыхания и УРА!!! Не выявлено

Не зависимо от того, будет ребёнок предпринимателем или нет, позаботьтесь о том, что он освоил и применял в жизни эти качества, превращая их в навыки
1. Общительность закладывает навыки коммуникации (включая распознание манипуляторов, эмоциональный интеллект и прочие подобные составляющие)
2. Для того, чтобы общение не доставляло разочарование, научите ребенка сортировать факты (информацию). Отделять разумное от неразумного, хорошие контакты от плохих, опасных (хороших ребят от нехороших).
Этот навык (способность к отбору информации) поможет ребенку принимать обоснованные решения в жизни. И, кстати, научит не тратить время на непродуктивные вещи.
Это сейчас им кажется: а зачем время аккуратно расходовать? Вон его сколько. Это мы с вами знаем, что времени мало, катастрофически мало.
3. Целесообразно научить ребенка говорить НЕТ. Кому? Да вот этим плохим контактам в первую очередь. Лишнему и ненужному.
4. Научите его мыслить проективно. Это значит, видеть цель в конце. Не в конце жизни, конечно, а цель конкретного дела. Когда видна цель, когда она желанна, гораздо проще сортировать все по принципу: это приближает к цели, это нет. Научите его дорогу к цели разбивать на этапы. Это поможет ему понять, что цель достижима. Вот же он, результат первого шала, а вот и второй шаг сделан. Дорогу осилит идущий!
5. Надо заложить навыки получения нужной и своевременной информации. То есть научить его учиться. Это главный навык современного человека. Жизнь подбрасывает все новые вызовы, на них надо отвечать быстро. А для этого надо уметь учиться быстро.
6. Не препятствуйте желанию ребенка знакомиться с разными гаджетами, программами, приложениями. Это все ему пригодится. Опять же, не сами приложения, а именно алгоритмы их поиска, оценки и применения.
7. Усердие. Это сложнее всего прививается. Но усердие необходимо. Сами знаете: вода камень точит. В жизни будут ситуации, когда именно усердие поможет ребенку. Из опыта своего воспитания ребенка – спорт. Спорт способствует развитию усердия. И много чему еще. Об этом я напишу отдельно!
Список не исчерпан этими семью пунктами, но эти, на мой взгляд, основополагающие
Будет ли ваш ребенок новым Биллом Гейтсом, не знает никто. Но описанные навыки помогут ему в жизни однозначно: они упростят отношения с другими людьми, помогут быстро адоптироваться в любой ситуации, сделают его более устойчивым и успешным. А значит – счастливым!

 

ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ основано на четком отказе от всего, чем вы (в своем замысле) не являетесь.

Надо иметь большое мужество, чтобы сказать: нет, мы не то, что вы думаете, вам не сюда.

Как это выглядит на практике? Привожу пример компании, которая хорошо известна не только в Хабаровске, а по всему Дальнему Востоку – «Дело шоколад». Хозяйка этого бизнеса всегда восхищала меня своей твёрдой последовательностью.

«Мы не еда, мы – вкусный подарок». Вы понимаете, какие из этого выводы? Этот товар продается не там, где еда, продается не так, как еда и т.д. Хотя имеет форму еды.

Мы находимся все в тяжелой ситуации. Очень легко потерять фокус своей работы, начать продавать во все стороны. Часто это оправдано, надо делать выручку. НО!!!

Если позволяют обстоятельства, стойте как вкопанный на своей полочке в сознании клиента. Свято место пусто не бывает).

ВЫГОДЫ ПОТРЕБИТЕЛЯ
Ну вот и дошли до выгод клиента. Этот элемент замыкает портрет целевого потребителя.
Выгода – это то, что желает получить клиент. Как говорится, не нужен клиенту сам молоток. Нужна ему дыра в стене – выгода от использования молотка.
Выгоды бывают разного уровня.
1) Необходимая выгода – это must have. Покупает потребитель молоток – надеется с его помощью забить гвоздь.
Идет наша Маруся в салон красоты – надеется там как минимум, что он будет в это время открыт)) Шучу. Маруся надеется получить свои гель-ногти за обещанное время

2) Ожидаемая выгода – это существенные преимущества, которые надеется получить клиент. Он в принципе обойдется и без них, но было бы здорово, как говорится.
Маруся надеется, что у нее будет выбор цветов лака, удобное кресло, и подобное

3) Желательная выгода – это уже выходит за рамки ожидаемого. И от этого потребитель не отказался бы, наверное
Маруся после рабочего дня не откажется от чашечки кофе, чая. О! Оказывается, в салоне есть и черный, и зеленый чай. Прекрасно.

4) Неожиданная выгода – это преимущества, о которых потребитель даже не думает, не догадывается.
В салоне Маруся узнает, что совсем за небольшие деньги сегодня она может получить ванночку для рук (обёртывание, притирку и пр.). Или еще что-то в этом роде. Неожиданно, тем приятнее.
Понятно? Получаются некие слои продукта. В центре – само собой ожидаемые вещи, дальше – больше.
Скажите, а можно вот без всего этого: без 3 и 4 уровня?

ПРИШЛО ВРЕМЯ ПОПРОБОВАТЬ СВОИ СИЛЫ формализовать предложение для нашей МАРУСИ (посмотрите пост с описанием Марусеньки как ЦА), применив, естественно, информацию, которую рассматривали всю прошедшую неделю.

Разобрались с задачами потребителя (смотрите предыдущие посты). Теперь время браться за ПРОБЛЕМЫ.

Чего-чего, а проблем хватает у каждого потребителя. Вопрос только в том, может ли ВАШ продукт решить проблему клиента.

Причем решить самым лучшим способом (с точки зрения клиента).

Уточним для начала, что ПРОБЛЕМЫ (БОЛИ) клиента, это то, что его волнует и не дает решить ЗАДАЧИ. А это:

1). Нежелательные результаты и свойства.
• «Я бы сделала гель ногти, но это вредно для ногтевой пластины» (функциональная проблема)
• «Мне нравятся яркие гель-ногти, но наша корпоративная культура не позволяет мне этого» (социальна проблема)
• «Я трачу на гель-ногти много времени, а у меня много невыполненных дел дома. Я обкрадываю семью» (эмоциональная проблема)
• «Раздражает, что надо ждать записи у мастера ногтевого сервиса, мастер в соседнем салоне делает все отвратительно» (сопутствующие проблемы)

2). Препятствия
Имеется ввиду все то, что не дает клиенту приступить к решению задачи.

В нашем ногтевом примере это может звучать так «Мне на хватает времени для того, чтобы съездить к хорошему мастеру. Он далеко от меня находится»

3). Риски (плохой исход)
«Я боюсь, что в этом салоне мне занесут заразу, испортят ногти и пр»

Естественено, проблемы бывают более и менее серьезные. А примеры вы вспомните из жизни вашего бизнеса сами.

ВАЖНО: когда будете выявлять ПРОБЛЕМЫ потребителя, используя ПРАВИЛЬНЫЕ вопросы (что это такое смотрите в отдельном посте), не забывайте уточнять.

Например, клиент говорит: ДОЛГО.

Понятие ДОЛГО у всех разное. Для меня долго – 5 минут ожидания. А может для клиента это 15 минут.

«Что же из того?», - спросите вы. Да все просто. Если клиент говорит, что не может долго ждать очереди, а долго (по его мнению, 15 минут), то вам надо решить, сможете ли вы ускорить процесс, сократить время ожидания и прочее ровно на столько.

Не думать-гадать, а знать. Это очень важно!!!

А теперь ЗАДАНИЕ.

Ну знаем мы проблемы клиента. И что? Что дальше то?

Итак, с чего вы начнете исследование портера потребителя?

ЖИЛ-БЫЛ потребитель.

И вы решили, что он вам вполне себе подходит. И твердо намерились, прихватить его и осчастливить. И так и сяк его радуете, а он ни в какую (

Что же ему не нравится. Капризный какой.

Оторвемся от прелестей вашего предложения и обратимся к клиенту. Что нас интересовать должно, прежде всего? Пересекается ли хоть каким-то образом наш продукт и список его жизненных задач.

Не думайте, речь не идет о сверхзадачах клиента. Хотя,,, и это интересно.

Изучите, чего он хочет. Задачи выделяют такие:

1). Функциональные – это очень конкретные вещи. Например, человек зашел в гастроном. Его задача – получить продукты (купить желательно). Сидя в карантине, мы жутко обрасти, краска с волос смылась, ногти отвалились)). Как только нас выпустят на улицу, мы будем рады решить эту задачу с помощью салона красоты.

2). Социальные — это чуть выше по пирамиде Маслоу))). Мы не просто хотим постричься в гигиенических целях и ногти подпилить (потому что не удобно с длинными, шучу), но и в первую очередь, мы помчим в салон, чтобы вернуть себе определенный вид, который вернет нам статус.

3) Эмоциональные – еще выше по знакомой пирамиде. Задача – получить эмоцию. И в салон некоторые клиенты ходят не только получить порцию красоты, но и общения. Согласны?

Вот это основные задачи потребителя.

ВНИМАНИЕ: у потребителя может быть100 задач одновременно, но (я надеюсь) вы понимаете, что определенный приоритет существует всегда

Докопаться до четкого понимания задач клиента можно только поставив себя не его место, влезть в его шкуру. Вот-вот, вы правы – вам нужен АВАТАР клиента (шкура клиента, пардон за грубость).

Вот и отправная точка работы. Ответите на этот вопрос, справитесь с другими)))

Определимся в понятиях

БОЛЬ КЛИЕНТА – это состояние дискомфорта, которое испытывает потенциальный покупатель (ЦА), в связи с неудовлетворенной потребностью.

Почему не удовлетворена потребность:
1. Не хватает ресурсов (не только материальный, но и времени). Знакома вам фраза «Я бы пришел к вам на тренировку, но времени нет»

2. Нет осознания возникшей боли (пока не обладает информацией о том, как потребность закрыть), ему плохо, но не осознает, почему. «Мне не нравится, что я много вешу, но не знаю, как с этим бороться»

3. Разочаровался (ранее не смог закрыть потребность, все, что предлагали, не понравилось, не сработало, и печалится). «Да сидел я на диете, не помогло»
УВЕРЕНА: вы на каждое возражение сможете ответить, показав, к слову, как ваш продукт закроет боль.

ВНИМАНИЕ, ВОПРОС:
С какими ситуациями 1,2 или 3 сложнее работать?

ГДЕ БОЛИТ У КЛИЕНТА. Как найти боль клиента?
Есть два пути:
Первый путь: вы берете потенциальную целевую аудиторию (это, я уверена, понятно – к чему всех подряд анализировать) и выявляете все боли. Вы узнаете по них все и ... устаете даже раньше, чем в середине процесса. Вы устанете и разочаруетесь в работе с ЦА.
Хотите идти этим путем – вам в Яндекс и Google (что там люди ищут? Wordstat, Google Trends в помощь). Можно и в соцсетях покопаться.
Чем плох метод? Слишком широко заброшена сеть, много работы потом по выковыриванию отдельных фактов и огромное кучи.
Можно залезть и в муравейник – в организованное сообщество тех, кого вы хотите заполучить в клиенты. Ну, скажем, в сообщество мамочек. Попробуйте, если не боитесь. Дело в том, что эту организованную группу уже кто-то организовал. Это их «дойная корова». Не ваша.
Второй путь: вы работаете с теми, кто к вам уже пришел за продуктом. Замотивируйте их на разговор и спросите, зачем им этот продукт. Расспросите подробно, соберите максимум информации, опираясь на свежую информацию. Уверена, вы уже убедились, что все меняется быстро. Меняются и причины покупок.
ВНИМАНИЕ! В разговоре используйте ПРАВИЛЬНЫЕ вопросы. А вы знаете, какие вопросы правильные?

Продолжаем разговор о #бизнесидея.
Да, малый бизнес иногда выбирает не очень удачную идею и проваливается. Но не думайте, что крупные бизнесы не ошибаются. Приведу два примера и задам вопрос.

1 пример.
Американская Coca-Cola не заметила, как включилась в спровоцированную Pepsi бизнес-авантюру. Пытаясь дать "соответствующий ответ" кампании ("Новое поколение выбирает Pepsi"), Coca-Cola отказывается от классической формулы и создает новый напиток New Coke, вкус которого получился крайне неудачным. Провальная газировка стала крупнейшей ошибкой бизнеса всех времен.
2 пример.
Kmart был первой в США успешной сетью магазинов сниженных цен. Однако позже ритейлер попытался привлечь в свои торговые залы и более состоятельных покупателей. В 2000 г. Wal-Mart начал акцентировать внимание на низкие цены, а Target ориентироваться на тех, кто хочет купить качественный и модный товар. Kmart попытался сделать и то и другое и провалился. В итоге компании пришлось объявить банкротство в 2002 г.
Вам ничего не напоминает? А мне еще как. Переношусь в 2015-2016 годы. Ретейл. Хабаровск. Ну что, теплее?
Напишите в комментариях, в каких бизнесах наблюдалась такая же ситуация. Ну а выводы такие:
• Не поддавайся соблазну и не позволяй конкурентам определять стратегию компании. Будьте собой
• Не пытайтесь быть всем – это только запутает потребителя. Будьте последовательны

Всем привет!

Итак, бизнес идея.

Давайте поговорим и неожиданных случаях появления новых продуктов, товаров, мест.

Слышали о таких?

1. Начнем с дальних времен. Открытие Америки Христофором Колумбом произошло совершенно случайно. На самом деле Колумб плыл в поисках Индии.

2. Целлофановые пакеты есть каждом доме, а открыт целлофан в результате неудачных попыток создать влагонепроницаемое покрытие для кухонных скатертей.

3. Искусственные подсластители (заменители сахара) - побочный продукт медицинских исследований, а открыты лишь потому, что ученые забыли помыть руки.

4. Клейкие листки (сейчас на каждом столе) появились из-за неудачного эксперимента по улучшению стойкости клея.

5. Рентгеновские лучи или X- Rays были открыты в то время, как ученый пытался понять, смогут или нет пройти сквозь вакуумную трубку катодные лучи. Ужасные названия ((( А эффект потрясающий.

А какие вы знаете истории, когда провал в одном деле дал старт действительно классному продукту?

<< Первая < Предыдущая 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Следующая > Последняя >>
Страница 1 из 20

1380688561 facebook